TÜKETİCİ HUKUKU
Tüketicinin korunması, günümüz ekonomik ve ticari düzeninde hem bireylerin hem de işletmelerin hak ve yükümlülüklerini dengeleyen önemli bir hukuk dalıdır. Türkiye, tüketici haklarının korunması konusunda özellikle son yıllarda kapsamlı düzenlemeler yaparak, bu alanda önemli bir yol katetmiştir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve bu kanun çerçevesinde çıkarılan yönetmelikler, tüketicinin bilgi alma hakkından başlayarak ürün güvenliği, ayıplı mal ve hizmetler, garanti şartları, abonelik sistemleri ve benzeri birçok alanda tüketiciyi koruma altına almayı hedeflemektedir. Bu düzenlemeler, bir yandan tüketicinin mağduriyetlerini önlemeyi amaçlarken, diğer yandan işletmelerin hizmet ve ürün standartlarını yükseltmesini, böylece daha güvenli ve şeffaf bir ticari ortamın oluşmasını sağlamaktadır.
Türkiye’de tüketicinin korunmasına yönelik yasal düzenlemeler, AB müktesebatına uyum çerçevesinde şekillendirilmiş ve tüketici haklarının uluslararası standartlara yükseltilmesi hedeflenmiştir. Özellikle son yıllarda tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinin etkin çalışmaları, bireylerin yasal haklarını aramasını kolaylaştırmış, tüketici bilincinin artmasına katkı sağlamıştır. Bununla birlikte, işletmelerin mevzuata uyumu ve tüketici taleplerine yanıt verme süreçlerinde yaşanan zorluklar, bu alanda hukuki danışmanlık ihtiyacını artırmıştır.
Ofisimiz, tüketici haklarının korunmasında bireylere, işletmelere ise mevzuata uyum ve müşteri ilişkileri yönetiminde uzman çözümler sunarak güvenilir bir hukuk partneri olarak hizmet vermektedir.
FORALEGAL, hem ürün ve hizmet üreten ya da pazarlayan işletmelere hem de bireysel tüketicilere tüketici hukuku alanında geniş kapsamlı danışmanlık ve temsil hizmetleri sunmaktadır. İşletmelere yönelik hizmetlerimiz, tüketici haklarına uyumlu bir iş modeli geliştirmelerine yardımcı olmayı amaçlamaktadır. Avukatlarımız, müşteri ilişkileri yönetimi, tip sözleşmelerin hazırlanması, abonelik sistemlerinin hukuki altyapısının kurulması, garanti ve taahhütlerin düzenlenmesi, bakım ve destek ağlarının oluşturulması, bayilik ve distribütörlük ilişkilerinin düzenlenmesi gibi alanlarda işletmelere profesyonel destek sunmaktadır. Ayrıca, tüketicilerden gelen taleplerin değerlendirilmesi ve bu taleplerden doğan uyuşmazlıkların çözümlenmesi süreçlerinde de işletmelerin hukuki ihtiyaçlarını karşılamaktayız.
Tüketicilere yönelik hizmetlerimiz ise onların yasal haklarını tam anlamıyla kullanabilmelerini sağlamayı hedeflemektedir. Ayıplı mal veya hizmetlerden kaynaklanan sorunlar, garanti süresi içinde yaşanan aksaklıklar, tamir, değiştirme, iade ve tazminat talepleri gibi konularda tüketicilere yol göstermekteyiz. Tüketicilerin muhatap işletmelerle iletişim kurmasından tüketici mahkemeleri ve hakem heyetleri nezdinde temsil edilmesine kadar her aşamada etkin bir hukuki destek sağlamaktayız.
FORALEGAL, bu alandaki hizmetlerini, işletmelerin ve tüketicilerin haklarını dengeli bir şekilde koruyarak yürütmektedir. Tüketici hukukunda sağlanan bu denge, yalnızca bireylerin değil, aynı zamanda ticari sistemin bütünlüğünün korunmasına da katkıda bulunmaktadır. Türkiye’nin giderek artan tüketici bilinci ve ticari güven anlayışına katkıda bulunmayı misyon edinen ofisimiz, bu alandaki hukuki hizmetleriyle müvekkillerine güvenilir ve etkin çözümler sunmaya devam etmektedir.